先日、レンタカーを借りに店舗まで行った際、
店員の方から「◯◯保険プランは付けますか？」と質問されたが不要なので、
「大丈夫です。」と応えたら一瞬間があったような気がした・・・。
「大丈夫です」って肯定？否定？
「大丈夫」って言葉は非常に曖昧な答え方だと感じる。
「◯◯保険プランは付けますか？」→
「大丈夫です。」
ん？「つけても良い」なのか「つけなくて良い」なのか、
冷静に考えると二択に捉えられるから分かりにくい。
このケースは、恐らく肯定なら「お願いします。」と答える方が多数だから、
お店の方も否定として受け取ったのだと思うが、
自分でも「はっきりしてないなあ」と感じてしまうので、以後気を付けたい。
曖昧な返答も時には必要と思う
しかしながら、時には曖昧な返答も必要なのではないだろうか。
「結構です。」とかって言葉は、
個人的には、否定が強過ぎて発言するのに躊躇してしまう。
人はそもそも、言葉以外の情報をもとに相手の心情を読み取る、
「ノンバーバルコミュニケーション」というものを行なっているので、大抵は相手の言いたいことを理解することができる。
これは相手の身振り手振り、表情の変化等でメッセージを判断するというもので、
なんとなく思い当たることがあるはず。
本来答えは「イエス」か「ノー」しか存在しないはず
とは言え、本当に分かりにくい例だと、
「飲みに行く？」→「今日は大丈夫です。」
「これ食べられる？」→「あ、大丈夫です。」
「本にカバーつけますか？」→「あ〜大丈夫です。」
こんなシーンはしばしばあるような気がするが、
そのまま、「どっち？」と返したくなる。
本来答えは「イエス」か「ノー」の二択しか存在しないはずなのだ。
まとめ
みなさん、今度「大丈夫です。」という発言をしてしまった際は、相手に正確に伝わっているか考えてみてください！
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